Кое-что напишу, сначала так, общие места.
Ну например про невозможность на сайте оставить отзыв.
Так сайт не для этого предназначен, он не для розничных клиентов, он для оптовиков.
Надо покупать открытки в тех местах, которые для этого созданы, ну не буду рекламировать свой магазин, а вот хотя бы ЭденКардс. Там и отзыв остаить можно и Даринчи они тоже продают и внимание к клиенту и все-все....
Не обижайтесь, но нам в Даринчи отзывы не нужны, 9/10 из них судя по соцсетям это ни о чем не говорящий бред.
А вот получить обратную связь в виде письма на почту это мы всегда рады, информация о том что в одной коробке лежит три одинаковые открытки нам весьма полезна, потому что такого не может быть потому что не может быть. Конечно никто не собирался класть три открытки одинаковые в один набор. Это или ошибка склада, а он, склад ошибается постоянно, что вряд ли вообще-то. Ну две одинаковые могли попасть, но три... Скорее всего это ваш брат покупатель, вскрывают набор, вынимают то что им не нравится, и кладут из другого набора. Я сам был свидетелем как такое проделывают именно на главпочтамте и на мое замечание хлопают глазами "а что тут такого?" Поэтому сейчас мы все наборы упаковываем в полиэтиленовый пакет, впрочем и его вскрывают.
Теперь относительно "акварельности" этой открытки.
На нашем складе работают не очень творческие люди, увы, я сейчас устроил буквально скандал с начальником склада, потому что конечно эти открытки что указаны тут никак не должны попадать в этот набор. Да, в наборе необязательно будут именно те открытки что на обороте, потому что открытки заканчиваются, но точно должны быть только те что входят в понятие "акварельные". Этот вопрос я так не оставлю, каждый получит по заслугам.
Теперь насчет связи.
Почту действительно взломали и действительно просят 750 долларов чтобы вернуть. Конечно мы это делать не будем.

Вот прямая почта директора, можно написать ему.
ava@darinchi.ru

Напишите мне адрес я вышлю новый набор и вообще все пострадавшие от "Даринчи" пишите мне, разберусь!

Отредактировано MaxAl (11.04.2019 15:01:45)

Вот это нормальный ответ ответственного за свою работу человека,- приятно слышать, а не видеть сухую отписку, которую мне, скопировав с сайта , скинули на моё сообщение в Контакте. Ведь все мы в одной команде, так сказать,- посткроссеры и Даринчи, которое как раз и зарабатывают на потребностях людей,покупающих и подписывающих эти самые открытки. И если нас так часто кидать, то мы и обидеться можем. А уж очень не хочется доводить до такого. Хотя, буду откровенна, покупать наборы открыток издательства Даринчи, я уже зареклась.

Максим, мне даже больше развивать эту тему не хочется, устала. И вы сейчас отвечаете как работник издательства. А давайте представим, что вы обычный покупатель -посткроссер, который приобрёл вот этот самый набор...вскрыли... и увидели...и каковы ваши чувства и ваша реакция на содержимое? Я не жду и не прошу ответа на мой вопрос, просто давайте будем честными , по крайней мере , по отношению к своим чувствам.
Меня же вполне устроило ваше порядочное отношение к этой ситуации. Спасибо вам за это.

У меня такое было, я покупал на ОЗОНе, вскрыл увидел.... там вообще было меньше открыток чем должно быть.
Написал в отзыве тихо, спокойно, мол все понимаю, все люди, все ошибаются. Мне прислали новый набор (как я тебе сейчас) и все.
Я нигде не говорю что издательство "Воскресный день" жулики и стараются на мне нажиться. Просто люди ошиблись, такое бывает.

Эх, хотела уже закрыть эту тему, но не могу не высказаться. Я и написала в сообщении в группе в Контакте про сложившуюся ситуацию, а меня тактично и сухо отшили. И не окажись вас, Максим, на нашем форуме, который  взял на себя ошибки издательства и вариант исправления этой ошибки, то само издательство даже и не почесалось бы, чтобы как-то урегулировать это проишествие. Это я могу судить по тому, что вижу ,  продолжение нашей беседы было прочитано в моем сообщении, а ответа не последовало, то есть меня уже просто игнорируют. К вам, Максим, у меня нет никаких претензий, ваши действия единственно правильные и адекватные в этой ситуации. А вот с остальным персоналом, который и должен отвечать за связь с покупателями, мне кажется, в издательстве БОЛЬШИЕ проблемы.

Отредактировано marciza (11.04.2019 17:15:38)

Мне нравится эта карта, если ты хочешь избавиться от одной, мы можем обменить.

Лена, не поняла, где отшили в группе "Подслушано..."? 

понятно

Я бы сказала так, что к примеру покупаешь коробку шоколадных конфет Трюфель, а там половина старый мармелад и ириски. А что такого?  куда то его надо пристраивать...

У нас нет такого персонала, кто должен общаться с покупателями, потому что у нас нет покупателей. Я дал почту директора, Вы можете написать ему. Ничего Вам отвечать не стали потому что я сказал о сложившейся ситуации и о том как я ее решил (отправив Вам открытки). Впрочем я не отвечаю за действия "Даринчи". Я говорю за себя.

А ты бери "трюфель" на развес, тогда точно не прогадаешь.
Кстати ты никогда не покупала наборы шоколадных конфет, как бы новогодние подарки например? И там лежит то, что лежит, а не то что хотелось бы тебе. И на коробке не написано что лежит. Я покупал, потому что дешево. Вот когда эта коробка станет стоить как трюфель, тогда да, там и будет лежать трюфель.

Очень интересно. Тогда уж покажите, Максим, а не голословно обвиняйте, где я  уже когда-то "в своем стиле" передергивала?

Однако эта "ложь" подтверждена, так сказать, документально. И я никогда не поверю в подобные якобы случайности. Так же как и Ваши, Максим, доказывания, что ПР белая и пушистая, а отправители-получатели сами открытки теряют. И это неоднократно также подтверждено.
Так что покамест это Вы, Максим, передергиваете и занимаетесь голословными обвинениями в мой адрес.
А вставила я те слова перед своим сообщением, потому что они были заключительными в Вашем последнем сообщении, в котором Вы же и приравняли обе ситуации. Комментировала я не конкретно эти слова, а все обсуждение. И то что упаковщик ли, наборщик или кто там у вас еще в "ИЗДАТЕЛЬСТВЕ" работает просто схимичил остается фактом,  а не моим передергиванием. Не надо сваливать с больной головы на здоровую!

marciza, кстати, я тоже на сердечки готова поменяться)) выбери у меня что-то!

Да, Катя, я не к тому, что покупатель виноват (хотя и такое бывает), я про то, что не всегда все так очевидно. И зачастую не издательство "специально сбывает неликвид", а на других "звеньях цепочки" бывает так, что кто-то решает сделать так, как удобно и выгодно ему. А издательство как раз может быть не в курсе (хотя, бывает и по-другому). Просто сейчас такое время, что никто не может уследить на каком периоде в этот набор закрались три одинаковых открытки. Я про ситуацию с Леной и набор "Акварельная Москва". Может быть на складе, а может и в магазине сами продавцы (продают подороже ходовые виды, а потом запаковывают набор). Всякое может быть. Лена права в том, что сообщила издательству о такой ситуации, это нужно и важно знать.